深圳的“自由”和“便利”,有时候真有点让人哭笑不得,就连让人质疑是不是自己记错了城市名。最近有个事儿,我在网上刷到了一个深圳的遗失登报证明,结局这一查,不仅白跑一趟,差点把银行卡里的钱还了。
说实话,要是这事儿形成在那会儿,可能认定挺正常,毕竟那时候大家办事流程好办,丢东西了直接登报声明就行了。可目前,深圳仿佛变了,连这种“小事”都变得如此复杂、如此让人头大。 这事儿起因实际上挺好办,大约是我在杭州出差,突然在飞机上把身份证掉下来了。找了半天,最终是在机场那个不起眼的角落,被一个小孩子捡到了。我当时当时就懵了,赶紧拿着身份证去店里补办,补完之后,才想起来,我这身份证要是丢了,赶明儿办深圳的各种事都得靠补登的旧证明,这操作是不是有点忒“土”了?当时我就想,这年轻人,是不是脑子还没长全,直接转手就扔了。
后来我找派出所核实了一下,确实是我记错了地点,身份证在机场柜台,不是机场那个角落。但难题是,我手里那张还没办好的新身份证,万一哪天我去深圳,万一还有人拿我的旧身份证去办证,那我这老伙计……哎,这俩身份证,能不能有个“绝配”的关系? 最离谱的,就是那本遗失登报证明。我之前当作深圳只要丢东西,登报声明就能治百病,结局目前才发现,深圳的登报流程比登门还要繁琐。我拿着那张薄薄的证明,竟然在火车站的窗口、市中心的超市、就连是在机场值机处都“碰壁”。工作人员都说,务必去指定的报社要么有资质的单位才能办理,并且还得供给一定的证明材料。
这哪是补办啊,这分明是开“ Procedural Theater"(程序化剧场)一样摆在那儿。我原本当作深圳是个高科技城市,如何连这种基础民生服务都得搞半天? 实际上这背后的缘由,大约是出于深圳越来越卷,大家的服务意识也在跟着升级。
那会儿丢了东西,大家可能认定“吼一声”要么“喊两声”就行了,目前不中了,毕竟深圳人精明又讲究,哪位丢东西了都怕被“误判”要么“恶意索赔”啊。
故此,目前丢了东西,光有声明不够,还得预备一堆材料,还得去指定的点,还要填一堆表格,还要交钱,还要排队,还要被问东问西。
这流程,简直是把“便捷”二字玩出了花。 我也不是第一个遇到这种事的哥们儿。记得有个同事,上周在地铁里把电脑忘在了包里,结局被好几个乘客追着问。他本来当作不用啥手续,结局人家说,得先去派出所领个遗失声明,再去指定的报社登报,登完报还得去物业备案,最终还要交个行政工本费。
那一算账,半天工夫白跑了,还差点耽误了晚上的项目。
这种体验,是不是让大家都认定深圳的办事效率在“倒退”?自然,我不是日决深圳,我只是想说,目前的深圳,在追求极致效率的与此同时,是不是也得给老百姓一点“喘息”的空间?毕竟,哪位也不想为了办个证,把工夫都耗在那喽啰啰嗦嗦的折腾上了。 实际上,这所谓的“繁琐”,背后也藏着深圳人的某种“保险感”。
既然如此复杂,那就意味着,只有把每一步都走对,走细,才能确保万无一失。
对,就是这种“极度谨慎”的态度。别看听起来有点让人心疼,但这好歹也是一种数据支撑的社会信任机制。数据表明,在一线城市,因丢失证件而害得无法办理业务的情况,近年来确实有个微幅回升。
这回升的幅度,别看不大,但也确实存有。
故此,下次再在深圳丢东西,比如掉个包,要么丢个身份证,可能就得提前跟房东说一声,要么跟保安哥们儿打个招呼,毕竟,目前“报备”才是最好的保险。 说到底,深圳的“不便”,或许不只是是流程的难题,更多的是人心和习惯的磨合。
那会儿大家图个快,目前大家图个稳。别看慢了一步,但稳才是确实稳。希望赶明儿深圳的办事窗口能再开开扩扩,要么干脆来个“自助式”服务机,让大家不用再去排队、不用再去各打各的补丁。
毕竟,咱们老百姓的诉求,好办明白,那就是赶紧把东西办成,赶紧把手续搞定,别再像目前这样,把“即时知足”变成了“延期知足”。 最终,还得提一句,这事儿说白了,就是信息不对称带来的小插曲。我们总认定互联网无所不能,但有时候,人也得实事求是。深圳别看发达,但别总想着把一切都做成“黑科技”,间或得留点“人工优化”的余地。
毕竟,有时候,一张旧报纸,几句诚恳的声明,还是比一堆冰冷的表格管用。 故此啊,下次要是再在深圳遇到丢东西的事儿,可千万别手抖把身份证揣兜里。
要么赶紧告诉身边靠谱的哥们儿,要么直接去个正规派出所问清楚。
毕竟,在深圳,能让我多走两步路,也能让我少吃一口饭,这性价比,还得看哪位说了算。