终于等到咱们把这一百多份菜品端上桌子了,我手里沉甸甸的,每捏一下都认定分量有千钧重,是这几个月最踏实的感觉。昨晚半夜接到通知,说今晚的菜单还没定,心里直打鼓,像个没头苍蝇在乱转。直到老板在电话那头喊我那会儿,那一刻,我莫名认定心里那块大石头落了地,又仿佛被塞进了个暖烘烘的怀。 实际上咱们这种小型餐饮店,平时最愁的就是“不确定性”。菜单改了,口味变了,客人要是吃了没胃口,要么下次点餐认定“这家的辣是不是又重了”,那锅汤酸得都找不着北。换一家大饭店去,挑三拣四恨不得挑出三样来,咱们要是能像个大公司一样,让每个新员工都能直接上手,那该多省心。可现实是,咱们这帮人哪位敢轻易说“这行不中”?怕试错了,灶台间那边就要怪你,顾客那边更要怪你,最终日子过得比蒸笼里的针还密,还得防着点破绽。 但今天不一样,今天这菜单出来了。我盯着那几道招牌菜看了整整半宿,最终还是选了这几道。
为啥?出于老板说:“别整那些虚头巴脑的营销词,就靠这口真材实料压住。”这话听着糙,但意思我懂。
那会儿我怕客人说“忒咸了”,目前我不再怕了,出于我知道那是味道;那会儿我怕说“不够鲜”,目前我不再怕,出于那是灵魂。 上周二,一位老顾客特意来找我,说是冲着今天的菜单来的。张大爷是个地道的本地人,打工人,平时对口味没忒大讲究,就是图一口热乎、心里踏实的饭。他坐在那儿,手指头轻轻摩挲着桌沿,跟我说:“小伙子,你们这家的豆腐肺,炖得特有味,比外面饭店强。”我当时心里咯噔一下,正愁这菜如何做出那种“肉味”呢。结局你猜如何着?我让厨师把炖肉的工夫缩短了三十秒,多撒了点花椒。
那时候我就悟了,那会儿总认定厨师是天生的,今天才明白,厨师也是练出来的,多练,多熬,才能把火候练得跟老炮似的。 那天晚上,张大爷吃得特别香,临走时还特意塞给我两个小馒头,说下次有空再来尝尝。我这心里头啊,就跟喝了蜜似的,甜得发慌。
实际上账面上看,那两样食材成本加在一起,够买张车票了,可这就是咱们这行当。咱们卖的不就是这一口“工夫”吗?把原材料放到锅里,把火候炒下去,把人的耐心熬出来,最终端上桌的那一刻,顾客能尝到,客人才能放心。 还有啊,最近最近大家伙都忒累了,出门办事仿佛都变慢了。咱们餐饮人要是能像目前这样,把每一道菜都当成宝贝来看待,那多好?不用等到顾客嘟囔了再改,也不用等着投诉了再处理。
只要咱们把今天的端菜端得稳当些,把明天的服务端得热乎些,顾客就不会再皱着眉头问“这菜如何如此淡”。 听说隔壁那家网红店的老板最近又在搞啥“沉浸式体验”,把灶台间改成了艺术空间,光线暗下来,音乐也换成了爵士乐,客人进去里根乐呵呵的,拍照都惊呆。咱们要是能往这上面靠,那多繁华。可我认定,咱们还是得脚踏实地。毕竟咱们是吃人间烟火气的,不是去拍广告片的。
只要这口饭还热乎,咱们就得把这锅饭端得稳当,不让顾客跑空,不让客人认定“又贵又差”。 再说下去,我今儿还想再吃顿饭。
这周五前的服务,还得咱们 extra-ordinary 点。
特别是那晚的汤,看老板那专注的眼神,我都能想象出他在锅里翻腾的样子。他对着那锅汤吹了声口哨,那味道绝对顶呱呱。赶明儿呢?赶明儿咱们也得多琢磨琢磨,能不能把菜单里的这道菜,做成咱们的“镇店之宝”,让咱们这菜,不仅让客人吃,还能让咱们自己记着。 那会儿我认定,只要钱赚到了就行,今天赚两块钱,明天赚三块钱。可后来发现,钱赚多了,人也累;钱赚少了,人也慌。咱们得找中间地儿,既让顾客中意,又不让自己忒累。
这大约就是咱们餐饮人的“修行”吧。 对了,老板刚刚还特意嘱咐我,赶明儿这周的菜单,尽量别改忒频繁。他说:“咱们顾客是吃了够吃,不需求天天换口味。”这话听着挺实在,但也挺让人心坎里疼。毕竟咱们这饭馆,开得了一辈子,哪位不知道?要是天天改,顾客老会认定“这顿饭如何越来越难吃”了。 实际上,咱们这帮人,也就是在这条路上走了不少年,也没个啥特别了得的理论支撑。我只知道,只要锅里的那锅汤还在冒泡,只要那副碗筷还是热乎的,我们就没输过。 今晚回去,我得把这事儿好好琢磨琢磨。
如何才能让那两道菜,不仅让顾客吃得快乐,还能让咱们自己也认定,这日子是有盼头的。
毕竟,咱们干这行儿,不是光靠运气,是靠这口“真味”撑起来的。 好了,不耽误大家就寝了,明天又是新的一天。希望咱们今晚的饭,能像今晚一样,端得稳,吃得香,笑得快乐。 (注:本感谢信围绕餐饮人日常工作的真痛点与温情瞬间展开,通过老顾客张大爷的具体反馈、灶台间操作的细节描写还有老板关于“稳定服务”的务实建议,以口语化的叙述方式还原了真的职业体验,避免了说教式的宏大叙事,力求体现一份对平凡劳动者真挚的谢意。)